A Memória Empresarial constitui-se hoje em importante instrumento da comunicação corporativa, por permitir o fortalecimento da marca e identidade da empresa e incrementar o relacionamento desta com seus clientes, investidores, parceiros, fornecedores e demais segmentos da sociedade.

Na atual sociedade do conhecimento, a memória empresarial revela-se ferramenta para a gestão estratégica dos negócios, uma vez que o estudo da história é fundamental para quem quer entender o presente e projetar o futuro sem repetir os erros do passado

O resgate e a organização da história da empresa evitam que os registros físicos do passado e das pessoas que vivenciaram os momentos históricos sejam perdidos, considerando-se que, com eles, vão-se também a compreensão dos processos passados e, conseqüentemente, de seus reflexos no presente. Deseja-se evitar que o conhecimento técnico e os valores que marcaram a cultura original da empresa se distanciem da realidade dos novos gestores, o que a torna um instrumento de gestão do conhecimento corporativo.

O processo de resgate e organização da história consiste em um trabalho estratégico e especializado, com técnicas e profissionais específicos para tal. E no suporte a este processo, a sistematização da memória de uma empresa torna-se um dos melhores instrumentos à disposição da comunicação empresarial.

Os produtos gerados pela Memória Empresarial abrangem:

• Relatos de memória oral (depoimentos)
• Audiovisuais (filmes, DVDs, CD-ROMs)
• Livros institucionais, publicações especiais
• Web-sites (hot-sites, intranet)
• Relatórios internos (anuais, perfis institucionais)
• Revistas empresariais, folders
• Museus empresariais (exposições, showrooms e museus)
• Centros de Documentação e Memória (CDM)

O Centro de Documentação e Memória (CDM) é o mais completo produto da memória empresarial e dá suporte a todos os demais produtos e serviços. Funciona como uma área prestadora de serviços que atende às demais áreas (comunicação empresarial, marketing, gestão corporativa, produção, etc), e são responsáveis pela definição e aplicação de uma política sistemática de resgate, avaliação, tratamento técnico e divulgação de acervos e, principalmente, pelos serviços de disseminação do conhecimento acumulado pela empresa e de fontes de interesse histórico.